Le département de l'éducation (IAN Telecentar)

Un facteur important du développement futur de notre économie régionale est l'acquisition des connaissances et des compétences nécessaires à l'économie et dans la société moderne. Malheureusement, le système de formation actuel ne le permet pas et l'écart entre les exigences du marché du travail d'un côté et les compétences des individus de l'autre ne fait que croître. Cet écart est spécialement important pour les groupes vulnérables et marginalisés - réfugiés et personnes déplacées, roms, chômeurs, minorités, personnes vivant avec le VIH, handicapés, etc. Ces groupes se retrouvent encore plus marginalisés et isolés du reste de la société.

Le but des Telecentars est de développer les compétences requises pour une participation active à l'économie de la connaissance afin de trouver un nouveau ou un meilleur travail et de permettre l'ajustement aux exigences du marché du travail, grâce à:

• La promotion de la formation continue comme un outil de développement pour tous les citoyens
• L'incitation à l'intégration des groupes marginalisés par la formation continue
• La recherche des meilleures procédures d'apprentissage et d'enseignement à travers le monde
• L'adoption des standards les plus élevés de la société du savoir
• Le développement et la mise en oeuvre des programmes en fonction des exigences du marché du travail

Beaucoup de personnes provenant de groupes vulnérables n'ont pas les moyens qui leur permettraient de participer aux mesures de formation. De par ce fait, ils ont encore plus de peine à s'intégrer dans la société. Ils ne peuvent pas trouver un travail (ou un meilleur travail) parce qu'ils n'ont pas les connaissances adéquates, celles exigées par l'économie moderne :

• Connaissances informatiques
• Connaissance de l'anglais
• Aptitudes à la vie quotidienne
• Création et gestion d'entreprise

Appartenances/réseaux

Le Telecentar d'IAN fait parti :

• De l' ECDL (European Computer Driving Licence). Il est de ce fait autorisé à pratiquer des tests et à délivrer des certificats ECDL et ECDL advanced reconnus internationalement.
• De la section des écoles de langues étrangères de la Chambre du Commerce de Serbie, le distributeur du Portfolio Européen des Langues
• Du Réseaux des Telecentars des Balkans, qui a des centres en Serbie (Belgrade et Novi Sad), en Croatie (Zagreb et Slavonski Brod), en Bosnie-Herzégovine (Travnik et Prijedor) et en Macédoine (Gostivar). Les Telecentars se concentrent sur la promotion, le développement et l'offre de services qui aident les bénéficiaires, et les partenaires, à utiliser les plus hauts standards de la société de l'information.

En 2006, le Telecentar d'IAN a reçu le prestigieux prix Microsoft Award of Excellence pour les résultats obtenus dans la mise en place de projets à vocation humanitaire.

Résultats

Jusqu'à aujourd'hui, plus de 2500 bénéficiaires ont achevé avec succès une de nos formations.

Evaluation

IAN évalue de manière compréhensive ses programmes de formation. Les résultats montrent un haut niveau de satisfaction parmi les bénéficiaires (une moyenne de 4.7 sur une échelle comprise entre 1 et 5 pour l'ensemble des programmes de formation).

Le deuxième niveau d'évaluation est celui de l'état psychologique des participants avant et après avoir suivi un programme de formation. Les résultats montrent qu'après une certaine période de formation (minimum 3 mois), les participants voient:

• Une amélioration générale de leur état psychologique
• Une baisse de leur instabilité émotionnelle et de leur agressivité destructrice
• Leur niveau de conscience augmenté
• Leur tendance à blâmer les autres et les circonstances à propos de leurs difficultés personnelles réduite. Ils prennent donc leur responsabilité quant à leur futur.
• Leur perception de leurs propres compétences, avant tout professionnelles, améliorée. Il s'agit du plus significatif des changements observés. Les participants se sentent considérablement plus compétents et capables, professionnellement parlant.

Les changements positifs ne concernent pas seulement leur état psychologique. Les participants montrent un engagement bien plus important dans leurs recherches de travail après la période de formation. Ils considèrent que les opportunités professionnelles existent aussi pour eux, que la perte d'un travail n'est pas une catastrophe personnelle mais une possibilité d'amélioration de leur condition, que leur futur est entre leurs mains et qu'ils ont les moyens de convaincre leur futur employeur de leurs qualités.

Finalement, le résultat le plus important est que les participants ont plus de chances de trouver un travail (ou un meilleur travail) après avoir suivi un programme de formation. Dans certains programmes, le pourcentage des bénéficiaires ayant trouvé un travail 3 mois après la formation s'élève à 50 %.

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